شرایط و ضوابط گارانتی

دفترچه گارانتی خودرو و راهنمای سرویس گارانتی بخشی از اسناد خودروی شماست. خواهشمند است پس از تحویل خودرو به شما، دفترچه حال حاضر را به دقت مطالعه نموده تا با شرایط و مقررات گارانتی خودروی خود آشنا باشید. لازم به ذکر است، انجام کلیه خدمات گارانتی منوط به رعایت مقررات گارانتی (مقررات گنجانده شده در این دفترچه،) ارائه کارت گارانتی خودرو و رعایت برنامه سرویس های دوره ای است. ارائه خدمات پس از فروش تنها در نمایندگی های مجاز شرکت وستاکار امکان پذیر است.خواهشمند است که کارت گارانتی خودرو را هنگام تحویل خودرو از نماینده فروش تحویل گرفته و در زمان سرویس به نمایندگی مجاز وستاکار ارائه دهید.

توجه به نکات زیر برای بهرمندی بیشتر شما از خدمات پس از فروش اهورا موتور ماشین، ضروری است:

• بازه انجام سرویس اولیه خودروی شما حداکثر5 ماه با کارکرد حداقل1000 و حداکثر 5000 کیلومتر می­باشد. در صورت کارکرد کمتر از 1000 و بیشتر از 5000کیلومتردر بازه حداکثر 5 ماه از تاریخ شروع گارانتی و عدم انجام سرویس اولیه خودرو، گارانتی خودرو ابطال می­شود.

• سرویس های دوره ای بعد از طی هر10000 کیلومتر در نمایندگی­های مجاز وستاکار صورت می پذیرد.

• مدت زمان تعهد خدمات کلیه قطعات یدکی و ارائه خدمات تعمیرات به مدت 10سال بعد از فروش آخرین دستگاه خودرو از نوع مدل مربوطه توسط عرضه کننده است.

موارد تحت پوشش گارانتی

• تاریخ گارانتی از زمان تحویل خودرو به مشتری، شروع می­شود.

• اگر سرویس اولیه در زمان و کیلومتر تعیین شده توسط نمایندگی های مجاز وستاکار انجام شده باشد، گارانتی معتبر خواهد بود

• سرویس های دوره ای باید در بازه مشخصو همچنین بهتر است توسط نمایندگی های مجاز صورت پذیرد.(جدول زمان و کیلومتر سرویس های دوره ای و تعویض قطعات مصرفی در انتها گنجانده شده است)

• هر گونه تعمیرات تحت عنوان گارانتی صرفا به وسیله نمایندگی های مجاز شرکت وستاکار انجام می­گیرد.

• گارانتی رنگ خودرو در صورت رعایت ضوابط دوران گارانتی به مدت 3سال تحت پوشش است.

• کلیه تنظیمات، بازدیدها، تست اسکنر، رگلاژها، سرویس های دوره ای پس از سرویس اولیه، مواد مصرفی و مایعات جزء تعهدات گارانتی نیست.

• در صورت وجود نقص فنی لاستیک چرخ تا دو سال یا حداکثر 40000کیلومتر (هر کدام زودتر فرا برسد) گارانتی است. “عیب ناشی از عوامل خارجی و یا استهلاک لاستیک ناشی از استفاده مشمول شرایط گارانتی نیست.”

• تعویض قطعات معیوب یا تعمیر آنها شامل هزینه اجرت تعمیرات و قیمت قطعه یدکی، منعوط به تشخیص کارشناسان وستاکار، جزء تعهدات گارانتی است.

• تمامی قطعات معیوب تعویض شده شامل گارانتی، به شرکت وستاکار تعلق دارد.

• سیستم مولتی مدی تا پایان بازه گارانتی خودرو، تحت پوشش گارانتی می­باشد.

توجه: لازم به ذکر است گارانتی خودرو شامل شرایط نامبرده در فوق می­باشد و شرکت وستاکار در خصوص خسارت وارده بر اشیاء یا اشخاص و ناشی از تصادفات، هیچ گونه ضمانت و مسئولیتی ندارد.

موارد خارج از پوشش گارانتی

• در صورتیکه بر اثر تصادف، سرقت، آتش سوزی، انفجار، صاعقه یا حوادث طبیعی اعم از سیل، زلزله، تگرگ،طوفان ، اغتشاش و شورش های اجتماعی و سیاسی وسیله نقلیه دچار عیب و نقص شود.

• دستکاري سیستم کیلومترشمار به طوري که تشخیص مسافت طي شده ممکن نباشد.

• هر گونه تعمیرات فني که در خارج از شبکه نمایندگان مجاز خدمات پس از فروش وستاکار انجام پذیرفته باشد همچنین خرابی ناشی از هر نوع تعمیرات غیر اصولی بر روی خودرو نظیر جوشکاری و …..

• اعمال هر گونه تغییرات در خودرو ( نظیر: تقویت موتور ، دوگانه سوز نمودن خودرو،) حذف قطعات و جایگزیننمودن قطعات دیگر(همچون: استفاده از تجهیزات غیر استاندارد مثل رینگ، تایر غیر استاندارد و تغییر در فنربنديخودرو،) نصب باربند یا کابین غیر متعارف (مرتفع و سنگین) درخودروهای باری و مواردی از این قبیل.

• عیوب مرتبط با استفاده نامناسب از خودرو شامل غفلت یا خطاي راننده (همچون عبور خودرو از مسیری که آب با ارتفاع نامتعارف در آن وجود دارد، تردرد در مسیرهای نمک ریزی شده یا قیرپاشی شده)، قرار دادن بار بیش از حد مجاز در خودرو (حتی به مدت کوتاه) و استفاده غیر معمول نظیر استفاده در مسابقات رانندگي(حتي کوتاه مدت)

• خسارت بدنه، رنگ و تزئینات خودرو ناشی از تصادفات، عوامل بیرونی نظیر برخورد سنگ و سن با خودرو و قرار گرفتن خودرو در محیط نامناسب اگر موجب آسیب به بدنه و یا رنگ خودرو شود.(منعوط به نظر کارشناسان وستاکار)

• نصب هرگونه قطعه مخرب، غیر اصلی و یا زنگ زده که موجب به زندگی زدگی، خوردگی و یا آسیب به سایر قطعات شود.

• در صورتیکه لوازم جانبي ،آپشن ها که با برق خودرو در ارتباط مي باشد و یا دستکاری در سیم کشی های مربوط به آن در تعمیرگاه های غیرمجاز صورت گرفته باشند. مانند : دزدگیر، سیستم مولتی مدیا و موارد مشابه

• عوامل آسیب زننده به رنگ خودرو مانند مواد شیمیایي، شیره درختان، فضولات پرندگان، سموم دفع آفات نباتی و عوامل جوی همچون باران های اسیدی

• ایرادات ناشی از ریزش آب و یا سایر مایعات بر روی قطعات الکترونیکی نظیر رادیوپخش، ECU و یا ناشی از رانندگی در عمق بالای آب که باعث نفوذ آب به اجزاء داخلی خودرو مانند موتور شود.

• فاسد شدن باتری، پوسیدگی لاستیک و سایر قطعات به دلیل توقف طولانی مدت و عدم استفاده از خودرو

• خسارات ناشی از قرار گرفتن خودرو در کنار پست ها ، زیر دکل های فشار قوی انتقال نیرو (قرار گرفتن در میدان های قوی الکترومغناطیسی)

• بروز زنگ زدگی، تخریب و عملکرد نامناسب ناشی از روغن، مایعات، فیلترهای روغن ویا سوخت نامناسب و غیر استاندارد که موجب آسیب به قطعات موتور می­شود

• عدم استفاده از ضدیخ و یا استفاده از آب­های املاح دار که موجب آسیب به رادیاتور می­شوند.

• استهلاک طبیعی ویا فرسودگی قطعات خودرو نظیر سایش عادی لاستیک و تیغه برف پاک کن در اثر استفاده

• عملکردصحیح سیستم و قطعات کیسه هوا صرفا مشمول دوره تضمین نبوده و استانداردهاي ابلاغي شامل دوران تعهد نیز مي باشد.

• روغن موتور، روغن گیربکس و روغن هیدرولیک مورد استفاده توسط کاربران، باید از برند AMIG Oil بوده و درصورت عدم رعایت این موضوع قطعات مرتبط با آن ضمانت نمی­گردد.

قطعات مصرفی مانند روغن ها، روانکارها، مایعات شستشو و خنک کننده، قطعاتی هستند که در حالت عادی پس از گذشت مدتی محدودو و یا مقدار کارکرد خاصی مستهلک شده و باید تعویض شوند. نحوه استفاده از خودرو توسط مالک و یا راننده، ارتباط مستقیمی با استهلاک قطعات مصرفی دارد. اقلام ضمانت در خودرو شامل مواد و قطعات مصرفي از قبیل روغن، مایع خنک کننده و نظایر آن و استهلاک قطعات استهلاکي از قبیل لنت ترمز، تیغه برف پاک کن و نظایر آن نمي باشد. تاکید می­گردد که روغن موتور، روغن گیربکس و روغن هیدرولیک مورد استفاده توسط کاربران، باید از برند AMIG Oil باشد.

لیست قطعاتي که عمر کارکرد آنها کمتر از دوره گارانتي خودرو است نیز به شرح جدول ذیل مي باشد:

ابطال گارانتی

در شرایط زیر گارانتی خودرو ابطال و نمایندگی­های مجاز خدمات پس از فروش از ارائه خدمات گارانتی معذور خواهند بود.

• در صورتی که پلاک شناسایی هویت اتومبیل محو یا مفقود شده باشد، گارانتی خودرو لغو میشود.

• دست­کاری در کیلومترشمار و تغییر مقدار کارکرد خودرو یا از کار انداختن کیلومترشمار توسط مشتری بنا به تشخیص کارشناس فنی وستاکار در هنگام پذیرش خودرو در نمایندگی­های مجاز ، گارانتی خودرو ابطال و مشخصات آن به کلیه نمایندگی های شرکت اعلام خواهد شد .(چنانچه کیلومترشمار خودرو بدون خواست یا دخالت مشتری از کار افتاده باشد، مشتری بایستی سریعا و در اولین فرصت ممکن برای رفع عیب آن به نمایندگی­های مجاز مراجعه نماید. در غیر این صورت، گارانتی خودرو به صورت کامل ابطال خواهد شد)

• خودروهایی که در سانحه شدید یا آتش سوزی به صورت کلی خسارت ببینند و ایراد به دلیل نقص فنی خودرو نباشد، حتی در صورت بازسازی کلی از پوشش گارانتی خارج می­شوند.

• در صورت تغییر در کاربری تعریف شده توسط سازنده خودرو و تبدیل آن به خودروی مسابقه، کار و غیره، همچنین دوگانه سوز نمودن خودرو گارانتی خودرو ابطال می­شود.

• عدم انجام سرویس اولیه در بازه حداکثر 5 ماه از تاریخ شروع گارانتی خودرو و با حداقل1000 کیلومتر و حداکثر 5000 کیلومتر کارکرد (هرکدام زودتر فرابرسد.) توجه داشته باشید درصورت کارکرد کمتر از 1000 کیلومتر تا 5 ماه، گارانتی خودرو ابطال خواهد شد.

• اگر در دوران گارانتی تعویض قطعات و جایگزینی آن با قطعات غیراستاندارد و یا متفرقه مانند استفاده از رینگ و یا لاستیک چرخ با ابعاد غیر استاندارد انجام شود، در صورتی که همان قطعه و یا سایر قطعات مرتبط با آن معیوب شوند، قطعه مذکور و سایر قطعات وابسته در آن مجموعه از پوشش گارانتی خارج خواهند شد. (ابعاد استاندارد و مورد تایید رینگ و لاستیک شرکت وستاکار 265/65R17 می­باشند. درصورت استفاده از لاستیک غیر از سایز مذکور، قطعات مرتبط مانند جلوبندی و گیربکس از پوشش گارانتی خارج می­شوند.)

• تمامی قسمت­های تغییر یافته بر روی خودرو توسط هنرکده­ها، آموزشگاه­های رانندگی، تعمیرگاه­ها و سایر مراکز خدماتی متفرقه از گارانتی خارج خواهند شد.

• شرکت وستاکار تعهدی در قبال بروز اشکال در قسمت­های تغییریافته نخواهد داشت. بنابراین هر گونه آهن کشی، تقویت شاسی خودرو، موتور، تقویت فنرها و یا اصلاح آنها، استفاده از رینگ و لاستیک اسپرت مجاز نیست. در صورت نصب وسایل اضافی نظیر پروژکتور، لامپ زنون و بویژه دزدگیر غیراستاندارد و یا استاندارد توسط عوامل متفرقه و یا موسسات خدماتی غیر از مجموعه وستاکار که منجر به بروز عیب در سیستم های الکترونیکی و مکانیکی و یا به واسطه آن در سایر قطعات خودرو شود، تحت پوشش گارانتی نخواهد بود.

سرویس اولیه

بازه انجام سرویس اولیه خودروی شما حداکثر5 ماه با کارکرد حداقل1000 و حداکثر 5000 کیلومتر می­باشد. در صورت کارکرد کمتر از 1000 و بیشتر از 5000کیلومتر در بازه حداکثر 5 ماه از تاریخ شروع گارانتی و عدم انجام سرویس اولیه خودرو، گارانتی خودرو ابطال می­شود.

هزینه انجام سرویس اولیه در بازه تعریف شده شامل تعویض روغن موتور و فیلتر روغن موتور و اجرت سرویس اولیه رایگان میباشد.

چک لیست سرویس اولیه

1. بازدید صحت عملکرد و روشنایی کلیه چراغ های موجود در داخل و خارج خودرو و بوق

2. بازدید صحت عملکرد تیغه های برف پاک کن، شیشهشور و سطح مایع تمیزکننده در مخزن شیشه شور و تنظیم نازل های پاششی

3. بازدید صحت عملکرد سیستم تهویه مطبوع (بخاری و کولر)

4. بازدید کمربندهای ایمنی و قفل آن از نظر صحت عملکرد

5. تمیز کردن محفظه پوسته هواکش

6. بازدید نشتی ها (روغن موتور، گیربکس، سیستم سوخترسانی، مدار خنک کننده، سیستم ترمز، سیستم هیدرولیک فرمان و سیستم کلاچ)

7. بازدید صحت عملکرد سیستم خنک کننده و سطح مایع آن در مخزن و درصد مخلوط ضدیخ و تعویض مایع خنک کننده در صورت نیاز

8. تعویض روغن موتور و فیلتر روغن

9. بازدید سفتی، استهلاک و پارگی تسمه دینام، کمپرسور کولر، تسمه هیدرولیک فرمان و تسمه تایمینگ (در صورت لزوم تعویض یا تنظیم آن)

10. بازدید کلی خودرو با استفاده از دستگاه عیب یاب(ECUموتور و TCUگیربکس، کیسه هوای ایمنی، ،BCM، ABSپنل پشت آمپر، ایموبلایزر)

11. بازدید اگزوز و منبع های آن، کاتالیزورها و اتصالات از نظر نشتی و یا صدمه دیدن

12. بازدید خلاصی و صحت عملکرد کابل، پمپ ها و پدال کلاچ، (در صورت لزوم) تنظیم شود.

13. بازدید سیستم ترمز از نظر صحت عملکرد و سطح روغن ترمز در مخزن و بازدید لوله ها و شیلنگ های ترمز از نظر صدمه دیدگی،فرسودگی و کنترل اتصالات آن

14. بازدید عملکرد سیستم ترمز دستی و ضخامت لنت آن (در صورت نیاز تنظیم یا تعویض شود)

15. بازدید گردگیرهای پلوس از نظر نشتی گیربکس و سالم بودن آن

16. بازدید گردگیرهای آکاردئونی میل فرمان و چهارشاخه فرمان از نظر پارگی، صحت استقرار آن در جای خود و لقی مکانیزم چهارشاخه فرمان

17. بازدید صحت عملکرد سیستم فرمان هیدرولیک و بازدید سطح روغن هیدرولیک در مخزن و نشتی روغن هیدرولیک در سیستم

18. بازدید زوایای چرخ (تواین، تواوت، کمبر، کستر و کینگپین) و در صورت لزوم تنظیم و بازدید خلاصی کلیه سیبک ها

19. بازدید تایرها به انضمام تایر زاپاس از نظر استهلاک آج لاستیک و سفت کردن پیچ های چرخ

20. بازدید چهارچرخ (بازدید خلاصی ها، بلبرینگ ها، توپی چرخ ها، بالانس چرخ ها، تنظیم باد و ضخامت لنت های ترمز)

21. روغنکاری لوله ها و بازدید ضامنهای نگهدارنده درها، ضامن ترمز و قفل درب موتور

22. آچارکشی جلوبندی و زیربندی خودرو

23. تست جاده جهت بررسی عملکرد کلیه مکانیزم های خودرو

24. بازدید سیستم شارژ باتری خودرو (شامل اندازه گیری شارژ باتری و صحت عملکرد دینام)